Chính Sách Bảo Mật hg88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách hg88 ("Chúng tôi", "hg88") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("Người dùng", "Bạn") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại tên miền hg88.bid và các tên miền liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm:

• Khách truy cập (chưa đăng ký tài khoản)
• Thành viên đã đăng ký tài khoản hg88
• Người dùng tương tác qua các kênh hỗ trợ khách hàng (live chat, email)

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại (dùng để xác minh OTP), tên đăng nhập tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản (hg88 không lưu thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử).
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ và email trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng hg88.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, thời lượng phiên.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS).
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Chi tiết trong Điều 7.

2.3. Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả. Dữ liệu này cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định chống rửa tiền.

hg88 sử dụng thông tin thu thập cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ cá cược và hỗ trợ khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải tiến giao diện và tính năng.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và phản hồi khiếu nại.
• Tiếp thị (có đồng ý): Gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS nếu bạn đã đồng ý nhận.

hg88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản & Điều kiện bạn đã chấp thuận (đặt cược, giao dịch tài chính, hỗ trợ).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của quy định về chống rửa tiền (AML).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu (bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào).

hg88 không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau và có giới hạn nghiêm ngặt:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên đăng nhập và ID phiên (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) được chia sẻ với nhà cung cấp game để vận hành.
• Dịch vụ phân tích: Dữ liệu hành vi ẩn danh được chia sẻ với công cụ phân tích để cải thiện dịch vụ.
• Cơ quan chức năng: hg88 có thể cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả đối tác bên thứ ba được hg88 hợp tác đều phải ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thoả thuận.

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải: TLS 1.3 / SSL 256-bit
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ: AES-256 cho thông tin nhạy cảm
• Xác thực đa yếu tố cho hệ thống nội bộ
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện bất thường

6.2. Thời gian lưu trữ: hg88 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Hồ sơ tài khoản và giao dịch: 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo quy định AML)
• Dữ liệu phiên làm việc và cookie: Tối đa 90 ngày
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 2 năm

6.3. Xử lý vi phạm dữ liệu: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, hg88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ qua email đăng ký.

hg88 sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, giỏ hàng cá cược. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng trải nghiệm.
• Cookie phân tích (có đồng ý): Thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải tiến dịch vụ. Bạn có thể từ chối khi hiển thị thông báo cookie.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại hg88:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân hg88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xoá ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xoá dữ liệu, trừ trường hợp hg88 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Rút lại sự đồng ý: Huỷ đăng ký nhận email/SMS tiếp thị bằng cách nhấn "Huỷ đăng ký" hoặc liên hệ hỗ trợ.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". hg88 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

hg88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên. Dịch vụ hg88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• hg88 không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi đăng ký, chúng tôi sẽ khoá tài khoản ngay lập tức và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Cha mẹ hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng dịch vụ hg88 có thể liên hệ ngay để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

hg88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc khi có yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được sửa đổi.
• Thông báo nổi bật sẽ hiển thị trên trang chủ hg88 ít nhất 7 ngày.
• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn sẽ được gửi qua email đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hg88 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hg88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật & Quyền riêng tư")
• Live Chat: Bộ phận hỗ trợ hg88 hoạt động 24/7 – phản hồi trong vòng 5 phút
• Thời gian xử lý: Tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu quyền dữ liệu