hg88 – Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa hg88 ("Chúng tôi", "hg88", "Nền tảng") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền hg88.bid và các tên miền liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau mang ý nghĩa:

• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các tính năng liên quan do hg88 vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ hg88.
• "Số dư": Số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) được nạp vào tài khoản hg88 và dùng để đặt cược.
• "Tiền thưởng": Số tiền được cấp theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược riêng biệt.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hg88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. hg88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản hg88. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về bạn.
• Năng lực pháp lý: Bạn xác nhận mình có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết và thực hiện hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không đang trong chương trình tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.

hg88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu nộp bản sao CMND/CCCD. Việc không hoàn thành xác minh trong vòng 30 ngày kể từ ngày được yêu cầu có thể dẫn đến tạm khoá quyền rút tiền.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản hg88. Cụ thể:

• Không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ hg88 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bật xác minh 2 bước (OTP) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho hg88 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đăng nhập trái phép nào.

hg88 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

4.1. Nạp tiền: hg88 chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác) và USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ.

4.2. Rút tiền: Người dùng có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh tài khoản. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5–30 phút tùy phương thức. Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin đã đăng ký trên hg88.

4.3. Giới hạn giao dịch: hg88 có quyền áp đặt giới hạn nạp/rút tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh. Các giới hạn cụ thể được thông báo trong mục cài đặt tài khoản.

Tất cả các lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống hg88 đều có giá trị ràng buộc và không thể huỷ bỏ sau khi sự kiện/ván đã bắt đầu, trừ trường hợp hg88 có thông báo khác.

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp game hoặc tổ chức thể thao có thẩm quyền.
• Trong trường hợp gián đoạn kết nối hoặc lỗi hệ thống khi đặt cược, hg88 sẽ xem xét và giải quyết theo từng trường hợp cụ thể dựa trên dữ liệu máy chủ.
• Cược cá cược thể thao được thanh toán dựa trên tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược, không phải thời điểm kết thúc sự kiện.
• hg88 có quyền từ chối hoặc huỷ bỏ các lệnh cược bất thường, bao gồm cược giá trị quá lớn bất thường so với lịch sử giao dịch của tài khoản.

hg88 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Vòng cược: Tiền thưởng thường yêu cầu hoàn thành số lần cược (vòng cược) nhất định trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• Thời hạn: Tiền thưởng và vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định (thường 7–30 ngày). Hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị huỷ tự động.
• Giới hạn rút: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ tiền thưởng.
• Một lần mỗi tài khoản: Các chương trình chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.

Người dùng hg88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, AI hoặc công cụ kỹ thuật để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất chính. Lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.
• Câu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên hg88 để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng tài khoản hg88 để thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đặt cược mang tính chắc chắn thắng bất thường (arbitrage betting) một cách có hệ thống nhằm khai thác chênh lệch tỷ lệ.

hg88 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC trong thời hạn quy định.
• Thông tin đăng ký được phát hiện là sai lệch hoặc giả mạo.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị khoá do vi phạm, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ các khoản thu hồi hợp lệ) sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của hg88 trong vòng 30 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hg88 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do bảo trì, lỗi kỹ thuật, thiên tai hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hg88.
• Kết quả thua cược – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người dùng chấp nhận khi tham gia.
• Thiệt hại do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản cá nhân.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hg88 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước sự kiện gây thiệt hại.

hg88 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi ván/trận.
• Thời gian chơi: Nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi liên tục.
• Tự loại trừ tạm thời: Khoá tài khoản tự nguyện trong 1 ngày, 1 tuần, 1 tháng hoặc 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn không thể phục hồi.

Dịch vụ hg88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn biết ai đó dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ này, vui lòng thông báo ngay để chúng tôi có biện pháp xử lý kịp thời.

Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ hg88 được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại nội bộ: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng hg88 qua live chat hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét cấp cao: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thoả đáng, yêu cầu chuyển lên cấp quản lý bộ phận để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Quyết định của Ban Giám đốc hg88 là quyết định cuối cùng có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Trong quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng không được thực hiện bất kỳ hành động phỉ báng hoặc gây tổn hại đến uy tín của hg88 trên các phương tiện truyền thông.

hg88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký và/hoặc thông báo hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật mới nhất sẽ được ghi rõ ở đầu trang này.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.